Guías, casos de éxito y estrategias para escalar tu negocio digital en Latinoamérica
CX Omnicanal Cómo preparar la atención para Cyber Monday, Buen Fin y Black Friday: resolver antes del pico lo que genera contactos, medir calidad y no solo velocidad, y definir cómo actuar ante un desvío.
El sponsorship de kickoff es barato. El que sostiene un proyecto es el que decide cuando dos áreas chocan. Cómo detectar su erosión a tiempo.
El agile theater es la ejecución fiel de las ceremonias ágiles sin el cambio estructural que esas ceremonias fueron diseñadas para sostener. El framework cambió el vocabulario; la estructura de decisión, todavía no.
Tercerizar el customer experience conviene cuando la atención al cliente consume el tiempo y el foco que tu equipo necesita para su core —vender y hacer crecer el producto— y cuando escalar calidad de atención puertas adentro sale más caro y más lento que delegarla en un partner cuyo oficio es exactamente ese.
Digitalizar es darle soporte tecnológico a un proceso. Transformar es cuestionar si ese proceso debería existir así. La diferencia se paga.
Un proyecto de Salesforce rara vez falla por la herramienta: falla por el proceso que se digitalizó sin rediseñar. Por qué el rediseño va antes del Setup.
Cómo unificar la atención de marketplaces, e-shop, WhatsApp, redes, mail y voz en una sola conversación con contexto compartido, sin perder ventas ni control.
CX Omnicanal Solu fue reconocida con dos Premios PAMOIC: Mejor Estrategia Multicanal/Omnicanal y Mejor Operación de Empresa de Outsourcing, este último junto a BGH.
Salesforce Desde Chicago, el equipo de Solu participó de Salesforce Connections 2026 conectando con líderes de la industria y explorando las últimas innovaciones en Agentforce, Data Cloud y Marketing Cloud.
Descubre cómo implementar estrategias CRM efectivas para mejorar la satisfacción del cliente y potenciar tu negocio digital.
Guía completa sobre Business Intelligence: qué es, cómo funciona y cómo puede transformar la toma de decisiones en tu negocio.
Aprende qué es el Growth Marketing y cómo puede ayudar a tu startup o empresa a escalar de forma sostenible con estrategias basadas en datos.
Descubrí oportunidades de mejora en tu operación y diseñemos juntos una estrategia para impulsar tu crecimiento.